Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : Avril 2025
Chez Pro Expert Nettoyage, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous mettons en place une politique de remboursement simple et claire.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Conditions d’éligibilité au remboursement
Pour être éligible à un retour :
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Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine intact.
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La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la réception.
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Les produits ouverts ou endommagés ne seront pas remboursés.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour :
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Envoyez-nous un email à contact@proexpertnettoyage.fr en précisant votre numéro de commande.
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Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.
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Le produit devra être renvoyé à vos frais, sauf en cas d’erreur de notre part.
4. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté :
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Si le produit est conforme, le remboursement sera effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
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Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
5. Produits non éligibles
Sont exclus du droit de rétractation :
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Les produits ouverts, utilisés ou endommagés par le client.
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Les retours hors délai (plus de 14 jours après réception).
6. Contact
Pour toute demande de retour ou d’échange, contactez notre service client :
📧 Email : contact@proexpertnettoyage.fr
📍 Adresse : Pro Expert Nettoyage, 5 rue du Père Brottier, 77220 Tournan-en-Brie, France
📞 Téléphone : 06 86 42 52 85
🛡️ Merci de votre confiance !
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience simple, rapide et satisfaisante.
